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商品保固和退換貨條款

 

退換貨

我們對當代珠寶的堅持與專業的手工製作流程,是我們自信的產品質量保證。

然而,您若不滿意您的訂單,或交付給您的產品是不完整,或您已經收到了不正確的產品,請於貨物交付後7天之內提供產品有問題的相關細節,若未於7天內聯繫我們,我們將不承擔任何責任。

 

  • 若有任何商品的退換貨問題,請使用聯絡我們的表格或來信至 info@lichuwu.co.uk,我們會誠摯為您服務。若您要求我們退款,請將您的理由一併於表格或Email中,這將幫助我們改進我們的服務。
  • 我們無法接受任何電話取消訂單,亦若您所訂製的商品是特別為您訂製的,我們也將無法接受您的取消。在您退貨的過程中,我們會要求您寄回您所購買的商品;包含原包裝材料、完整產品並妥善包裝後,以掛號郵件寄回。為保護您的利益,請確保您在退換貨過程中,保留您的包裹收據,我們不負責您郵寄商品返回時的郵寄費用。若商品在寄送過程中遺失或損壞,我們將保留向您尋求損害賠償的權利,並無法繼續受理您的退換貨。
  • 當我們收到並確認您返回的商品無誤後,我們會向您發送一封確認郵件。並於30天內將您商品的原購買金額退還至您所使用的付款信用卡或帳號。
  • 我們將要求所有的退換貨的顧客,由您安排並支付返回商品給我們的費用。
  • 您要求的商品退換貨過程可能會長達7-10個工作天,其中有可能因為我們的季節需求和銷售狀況的影響,但我們保證在接收到您的退換貨要求後,會盡快與您聯繫。

 若有任何商品的退換貨問題,請使用聯絡我們的表格或來信至info@lichuwu.co.uk,我們會誠摯為您服務。


 

商品保固

 

  • 我們的珠寶商品皆為純手工製作,同款商品也可能有輕微的不同,這是使您的珠寶獨一無二的因素之一,而我們對珠寶的堅持會是您的品質保證。我們提供您的珠寶首飾六個月的品質保固,詳情請參閱我們的服務條款。
  • 如果您對您所購買的首飾有任何問題,請使用聯絡我們的表格或來信至 info@lichuwu.co.uk,將詳細信息通過郵件訊息提供給我們。您能先提供電子檔的照片給我們會是有益的,因為我們可以針對您提供的照片來進行檢查並加速處理,請勿先退回商品再告知。
  • 如果您的產品再六個月內有非人為造成的故障或不正確的廣告,您可以要求免費更換。更換的產品將在我們收到並檢查您返回的商品後,才會寄出。若您要求替換的商品已無法供應,我們將提供一個替代方案,我們的責任是將問題的產品回收並提供更換,但我們無法保證替代的商品會與原商品完全雷同。若我們無法為您提供換貨的選擇,我們將在雙方協議下提供您退款的選擇。
  • 我們有權利針對每位顧客的商品狀態提供不同的解決方案。若您所訂製的商品是特別為您訂製的,我們僅提供為您修復非人為造成的故障的解決方案,我們無法為您修改訂製選項或換貨。
  • 本保固政策將不適用於此狀況,若您同時配戴吳禮竹當代珠寶設計的商品與其他品牌商品,而您的商品被他牌飾品毀損時,恕我們無法提供任何人為因素毀損的補償。請注意,若您未妥善珍藏照護您的珠寶,上述的保固政策也將無法適用於您的商品。
  • 請妥善保留您的訂購確認信,這將會是您商品保固的購買證明。

 若有任何商品的保固問題,請使用聯絡我們的表格或來信至info@lichuwu.co.uk,我們會誠摯為您服務。